SOPORTE TÉCNICO
Ofrecemos soporte técnico desde planes gratuitos hasta cobertura 24 x 7 x 365 con tiempos de respuesta garantizados
SLA, sistema de tickets, canales prioritarios y soporte especializado para tu operación.
Desde soporte básico incluido con hosting hasta planes premium con reportes analíticos.
ATENCIÓN ESPECIALIZADA POR PLANES, BAJO SLA Y CON FOCO EN CONTINUIDAD OPERATIVA
Sabemos que cada minuto de inactividad cuesta. Por eso, ofrecemos soporte profesional con tiempos de respuesta garantizados, canales directos y planes adaptados a tus necesidades operativas.
Desde soporte gratuito incluido con hosting hasta planes premium 24×7×365 con reportes analíticos, tu empresa estará respaldada por un equipo que conoce tu infraestructura, responde rápido y resuelve con eficiencia.
NO ES SOLO SOPORTE. ES RESPALDO REAL PARA TU OPERACIÓN
Tener acceso a soporte técnico profesional marca la diferencia entre una empresa que reacciona tarde y una que mantiene la continuidad operativa sin interrupciones
Resuelves problemas con rapidez
Equipo técnico disponible para resolver incidencias críticas en tiempo récord.
Evitas pérdidas por caídas
Prevención proactiva de errores críticos que afectan tu operación.
Equipo que conoce tu entorno
Ingenieros familiarizados con tu infraestructura y necesidades específicas.
Cumples con auditorías y SLA
Documentación completa para cumplir con normativas y auditorías.
Reportes y trazabilidad
Informes detallados y seguimiento de todas las incidencias.
Mejoras continuas
Recomendaciones preventivas basadas en el historial de soporte.
ELIGE EL PLAN QUE SE AJUSTE A TUS OPERACIONES
(con contratación de hosting/servicio)
- Soporte básico por email
- Respuesta en 24-48 horas hábiles
- Consultas básicas de configuración
- Soporte mediante citas agendadas
- Documentación y guías incluidas
- Acceso a base de conocimiento
$0
Plan 8×5
(lunes a viernes, no feriados)
- Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m
- Tiempo de respuesta inicial hasta 4 horas hábiles
- Canales: correo y sistema de tickets
- Gestión de incidencias técnicas
- Preguntas técnicas especializadas
- Revisión de errores y troubleshooting
- Coordinación con proveedores
CONSULTAR
(cobertura completa)
- Cobertura 24 horas, 7 días, 365 días
- Tiempo de respuesta: 30 minutos críticos
- Canales prioritarios: Slack, WhatsApp, teléfono
- Soporte crítico para operaciones sensibles
- Gestión de incidentes con protocolo ITIL
- Reportes analíticos mensuales
- Recomendaciones personalizadas
- Ingeniero dedicado disponible
CONSULTAR
LO QUE PUEDES ESPERAR DE NOSOTROS
Incidencias técnicas en servicios cloud
Soporte para servicios cloud o sistemas configurados por nosotros.
Consultas sobre configuración y actualizaciones
Asesoría sobre configuración, actualizaciones o errores recurrentes.
Informes mensuales de tickets y SLA
Reportes detallados de todos los tickets y cumplimiento de SLA.
Escalamiento interno o externo
Escalamiento cuando el incidente lo requiere con proveedores externos.
Recomendaciones preventivas
Mejoras basadas en historial de soporte y análisis de incidencias.
MÁS QUE ASISTENCIA UNA RELACIÓN DE CONFIANZA
Resuelves problemas con rapidez
Equipo técnico disponible para resolver incidencias críticas en tiempo récord.
Evitas pérdidas por caídas
Prevención proactiva de errores críticos que afectan tu operación.
Equipo que conoce tu entorno
Ingenieros familiarizados con tu infraestructura y necesidades específicas.
Cumples con auditorías y SLA
Documentación completa para cumplir con normativas y auditorías.
QUE EL SOPORTE NO SEA UNA INCERTIDUMBRE MÁS
Elige el plan que tu empresa necesita, con el respaldo de un equipo que ya está
preparado para ayudarte. Soporte rápido, profesional y bajo SLA real.